Kennen Sie das auch?

Sie telefonieren mit einem Anrufer, das zweite Telefon klingelt, vor Ihnen steht ein aufgeregter, um nicht zu sagen ärgerlicher Patient, hinter ihm drei weitere Kunden, und dann verlangt ein Arzt neben Ihnen noch ganz dringend einen Schlüssel. Und Sie sollen aufgeräumt, freundlich, hilfsbereit sein und jedem vollkommen gerecht werden, obwohl Sie am liebsten aus der Haut fahren würden und Sie möchten, dass es anders wird.

 Die Teilnehmer werden nach diesem Seminar:

* sicherer auf neue Kunden zugehen können,
* die Probleme Ihres Gegenübers und seine Ängste
  besser von Ihren eigenen trennen können,
* bestimmt entspannter an Ihre Arbeit gehen und
* vielleicht einen Spiegel am Telefon stehen haben.