Sie wollen etwas mit jemandem besprechen, bereiten sich auf das Gespräch vor - und sagen dann ganz andere Dinge als geplant. Und kaum ist das Gespräch vorbei, fällt Ihnen ein, was Sie eigentlich hätten sagen sollen. Oder: Sie sind immer wieder unzufrieden über die Kommunikation mit einem Menschen, den Sie eigentlich gerne mögen. Oder: Ihr:e Vorgesetzte:r hört Ihnen einfach nicht zu ... aber wie lässt sich das ändern?

• Unterscheiden lernen, wo Sie nur reagieren oder selbst bestimmen, wie Kommunikation abläuft
• Jimmy und Jonny als ständige Begleiter kennen lernen
• In kritischen Situationen wissen, worauf Sie achten müssen
• Die eigene kommunikative Haltung und Methode weiterentwickeln