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Zielführend kommunizieren

Konfliktmanagement (ID: 11)

Konflikte als Chance nutzen

Zielführend kommunizieren

Beschreibung

Verschiedenste Konfliktszenarien sind möglich:

Sie merken, dass es Konflikte gibt und niemand spricht sie an. Im Team wird „hinten rum“ geredet und nicht mit den Betroffenen persönlich kommunizieren.

Oder: Undurchsichtige Spannungen lähmen die Arbeitslust, Sie wissen nicht so genau, an welcher Stelle interveniert werden sollte.

Oder: Ein klärendes Gespräch steht schon lange an und es ist schwer, den ersten Schritt zu tun.
...und Sie möchten es dennoch anpacken.

Inhalte

  • Persönliches Konfliktverhalten reflektieren
  • Merkmale von Konflikten kennen lernen
  • Sich mit Formen der Konflikteskalation beschäftigen
  • Konfliktlagen analysieren und besser durchschauen
  • Konfliktlösungen entwickeln
  • Ein Gesprächskonzept erarbeiten
  • Konfliktgespräche vorbereiten und üben

Ziele

  • Konflikte besser verstehen und mutiger aufdecken
  • Konstruktiv handeln statt leugnen
  • Respekt vor anderen Sichtweisen entwickeln
  • Gespräche klarer führen
  • In der Sache hart, gegenüber dem Menschen verständnisvoll sein
  • Verändern, was veränderbar ist und lassen, was zu lassen ist!

Voraussetzungen

  • Eigene Erfahrungen und Fälle mitbringen
  • In Gesprächen und Rollenspielen experimentieren und üben
  • Eigenes Verhalten reflektieren wollen

Rahmenbedingungen

  • Eintägiges Seminar für 10-20 TeilnehmerInnen.
  • Wir kommen zu Ihnen in die Klinik – Inhouse Seminar.

Seminarleitung

Dagmar Spies, Geschäftsführerin, Diplom Pädagogin, Supervisorin DGSV, Psychodramaleiterin oder

Guido Laschet, Freiberuflicher Trainer, Supervisor KSFH München, Qualitätsmanager DGQ, Lehrer für Pflegeberufe und weitere Trainer*Innen des perspektive Teams

Sprechen Sie mich an!

Dagmar Spies

Bild-Spies
Telefon
(089) 74 61 24 - 13
Email an Dagmar Spies
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